Ее зовут Шошана Зубофф (Shoshana Zuboff). Она работает в Гарвардской школе бизнеса, а ее труды вызывают энтузиазм, разочарование и тревогу всех тех, кто наблюдают за тем, как новые технологии завоевывают наши общества.
Шошана Зубофф была одной из первых в анализе того, как информатика меняет трудовую среду. Сначала она, первооткрыватель подробного исследования преобразований в сфере менеджмента, приветствовала появление обладающих новыми навыками работников. Она сразу поняла, что распространение интернета и персональных компьютеров позволит основать «новую экономику», которая может ответить на потребности людей и расширить возможности потребителей.
Потом ее ждало ужасное разочарование. В январе Шошана Зубофф представила свои опасения в книге «Эпоха надзорного капитализма» (The Age of Capitalism Surveillance).
Англосаксонская пресса, от либеральной «Уолл-стрит джорнэл» до левой «Нейшн», а также антикапиталист Наоми Кляйн (Naomi Klein) и эксперт по пиару Джозеф Тероу (Joseph Turow) рассматривают книгу как значимый труд.
«Шедевр хоррора»
Само название представляет целую концепцию: на протяжении последних 20 лет меняющийся капитализм, который ведут за собой интернет-гиганты («Гугл», «Эппл», «Фейсбук», «Амазон» и «Майкрософт»), «без нашего согласия» вмешивается в наши общественные отношения и влезает в наши дома, «от умной бутылки водки до ректального термометра», — отмечает Шошана Зубофф.
Он сфотографировал и закартографировал улицы наших городов, отснял наши лица и выражения, отследил наши связи, записал наши желания и чувства. Он установил всеобщий надзор за нашим поведением с опорой на искусственный интеллект. Затем он продал эти «большие данные» предприятиям и политическим движениям. Специализирующийся на расследованиях американских журнал «Интерсепт» назвал книгу «шедевром хоррора».
Интеллектуальный путь Шошаны Зубофф заслуживает того, чтобы остановиться на нем отдельно. В 1980 году изучавшую социальную психологию студентку постигло «откровение» после трех лет исследований трудовой среды: «Информатика приходит на предприятия. Наши общества находятся на заре структурного преобразования, которое так же глубоко, как промышленная революция конца XIX века — начала ХХ века».
В 1982 году она стала одной из первых женщин среди преподавателей Гарвардской школы бизнеса и читала там курс «организационного поведения». «Тогда среди преподавателей Гарварда было так мало женщин, что для них даже не было отдельного туалета в здании факультета!» — вспоминает она.
«Скрытый сбор информации»
В 1988 году она опубликовала большое исследование на тему появления компьютеров на предприятии: «Эпоха умных машин. Будущее работы и власти» (In the Age of the Smart Machine. The Future of Work and Power). После сотен бесед с сотрудниками и руководителями банков, торговых сетей, заводов и телекоммуникационных компаний она подчеркнула в этой книге преобразования под воздействием компьютерной революции, которая сделала труд более абстрактным, символическим, обезличенным и изолированным. «Хотя компьютеры позволяют автоматизировать и облегчить бюрократические задачи, значительно сокращая затраты, они также создают большой объем новой информации, развивают новые области обучения и знания для сотрудников».
По ее мнению, новая циркуляция информации ставит под сомнение классический менеджмент: подчиненные получают новые знания о предприятии, выражают свои мысли и выступают с инициативами. Возникает новый тип «информированной организации», который отличается большей гибкостью и менее жесткой иерархической структурой, задействует обладающих новыми навыками трудящихся. Всеми этими идеями сегодня руководствуются сторонники «освобожденного предприятия».
Как бы то ни было, подобная демократизация сразу же вызывает «конфликты власти вокруг таких тем как «Кто знает?» «Кто решает, кто знает?» «Кто решает, кто решает?». Кроме того, руководство многих предприятий «не может устоять перед соблазном использования новых потоков данных для централизации информации и еще более жесткого контроля над сотрудниками». Некоторые даже формируют новый менеджмент всеобщего надзора, цель которого — «скрытый сбор информации».
«В эпоху умных машин» стала классикой анализа рынка труда в век информатики: книга Шошаны Зубофф подчеркивает одновременно ее освободительные перспективы и риск тотального контроля.
Будущее еще не определено, но через шесть лет после публикации книги в 1994 году ее охватили сомнения: она посчитала, что утопия обновленного информатикой предприятия оказалась несбыточной мечтой. «Более широкие возможности информированной и кооперативной рабочей среды были проигнорированы», — отмечает она. Разочарование заставило Шошану Зубофф сменить образ жизни: в 1996 году она взяла годичный отпуск и обосновалась с мужем на ферме в штате Мэн.
Новый дистрибутивный капитализм
Несколько лет спустя она все же решила провести междисциплинарное исследование на тему потребления, создания стоимости и воздействия высоких технологий на нашу жизнь. В 2002 году она опубликовала с предпринимателем Джеймсом Максмином книгу «Экономика поддержки» (The Support Economy) для представления «будущего эпизода капитализма». Подход Шошаны Зубофф изменился: она пессимистично отзывалась о переменах на рынке труда, но выразила оптимизм насчет преобразований общества потребления.
Как и многие другие специалисты вроде Джереми Рифкина (Jeremy Rifkin), Сиобхана О'Махоуни (Siobhan O'Mahony) и Томаса Малоуна (Thomas W. Malone), эксперта по коллективному интеллекту из Массачусетского технологического института, она отмечает, что общее движение информации ведет к глубоким преобразованиям общества массового потребления, в котором доминирует реклама. Хорошая новость в том, что это «мир информированных индивидов, которые пытаются контролировать качество своей жизни» и навязать его предприятиям. Шошана Зубофф называет это «психологическим самоопределением», что перекликается с основанной на «индивидуализации» «рефлексивной современностью» социологов Энтони Гидденса (Anthony Giddens) и Ульриха Бека (Ulrich Beck).
Благодаря сетям, мобильным технологиям и персонализации потребитель может принимать заказы и навязывать свою волю производителям.
«В 2001 году iPod разрушил модель массового приобретения компакт-дисков, — рассказывает она. — Музыкальные активы теперь доставляются напрямую потребителю, который требует музыку, которую хочет, когда хочет и где хочет». Она рассматривает в этом признак того, что новые технологии могут предоставить потребителю новые возможности. В своих статьях она не раз подчеркивала, что сейчас мы являемся свидетелями «появления нового "дистрибутивного капитализма", в котором создание стоимости зависит от новой логики дистрибуции с вниманием к потребностям индивидов».
«Поведенческий избыток»
Как бы то ни было, ничто не проходит так, как ожидается. В 2001 году интернет-пузырь лопнул: за период с 2000 по 2001 год 4 300 переоцененных предприятий биржи NASDAQ потеряли 145 миллиардов долларов.
В условиях потери доверия инвесторов вдохновленное идеями экономиста Хэла Вариана (Hal Varian) руководство «Гугл» решило извлечь прибыль из персональных данных миллионов пользователей: оно изучало их желания и документировало их поведение. Эти данные стали ценнейшим ресурсом, который добывался без особых затрат. В «Гугл» решили перепродать их по высокой цене рыночному капитализму.
С 2001 по 2004 год, когда «Гугл» вышел на биржу, его доходы выросли на 3590%. В 2006 году компания приобрела «Ютюб» за 1,65 миллиарда долларов. В 2008 году одна из директоров предприятия (Шошана Зубофф называет ее «тифозная Мэри») перешла в «Фейсбук» и передала методы работы «Гугл» новому работодателю, у которого есть данные о всех социальных связях пользователей.
«Амазон» и «Майкрософт», которая в 2016 году выкупила сеть «Линкдин» с ее 400 миллионами пользователей, тоже перешли на эти методы. Сформировался «надзорный капитализм».
Одна из центральных концепций в работе — это понятие «поведенческого избытка»: интернет-гиганты, операторы мобильной связи и занимающиеся интернетом вещей компании не ограничиваются сбором данных об использовании услуг, а встраивают в страницы и аппаратуру невидимые шпионские инструменты. Кроме того, они выявляют с помощью алгоритмов наши самые тайные привычки. Они распознают наш голос и лицо, расшифровывают наши эмоции, чтобы уловить «весь человеческий опыт как бесплатное сырье».
Вся эта масса поведенческих данных с большой выгодой продается как «продукт прогнозирования». «Вы — не продукт, а брошенная туша слона, которого выследили браконьеры», — говорит Шошана Зубофф.
«Фаустовский договор»
Такая логика слежки ведет к инструментализации, то есть способности моделировать поведение для получения «рентабельных результатов» и даже «автоматизации» поведения.
«Стало сложно не стать целью рыночного проекта, чьи щупальца протянулись от невинных игроков в "Pokémon Go", которых направляют к заплатившим за это барам и магазинам, до безжалостной эксплуатации профилей "Фейсбук" для переориентации личного поведения». Это может проявляться как в предложении купить новые кроссовки после воскресной пробежки, так и в попытке повлиять на ваш голос на избирательном участке, что было прекрасно видно на примере ситуации с консалтинговой компанией Cambridge Analytica (ее лозунг гласит: «Данные определяют все, что мы делаем»). «Им нужна наша душа, — делает вывод Шошана Зубофф. — Мы подписали с ними фаустовский договор».
После выхода «Эпоха надзорного капитализма» навлекла на себя немало критики. Так, профессор педагогики Кэти Фитцпатрик (Katie Fitzpatrick) пишет в «Нейшн», что «мрачный вывод» Шошаны Зубофф оправдан, но что она «ошибается в анализе политики», поскольку ослеплена верой в демократические возможности либерализма. «Нам не нужна новая паникерская политическая теория, чтобы понять, что происходит».
Как отмечает эксперт по цифровым технологиям Евгений Морозов, анализ Шошаны Зубофф (он тем тревожнее, что она работала в двух оплотах «техно-оптимизма», Fast Company и BusinessWeek) делает слишком сильный упор на надзоре и недостаточно говорит о капитализме: «Представляя надзорный капитализм в качестве нашего нового невидимого Левиафана, она упускает из вида то, как власть работает на протяжении нескольких веков: этот невидимый Левиафан уже давно с нами».
Шошана Зубов возражает, что эта критика не принимает во внимание «беспрецедентную ситуацию» в истории капитализма.
По ее мнению, переход от огромных возможностей сети и новых технологий к надзорному капитализму не был неизбежным. «Этот капитализм идет против изначальной цифровой мечты. Он упраздняет нравственное наполнение, которым сеть обладает сама по себе, уничтожает то, что подключение к сети является прообщественным шагом и естественным образом способствует демократизации знания».
«Продиктованный рынком переворот»
Она критикует «продиктованный рынком переворот, который был скрыт за технологическим троянским конем, аннексировал человеческий опыт и шпионил за ним, а также породил невиданную ранее асимметрию знаний, препятствующую нормальным механизмам защиты демократии».
Как с этим бороться? Она мало говорит об этом в книге, но не верит в антимонопольные законы для расформирования интернет-гигантов: «Это только увеличит число предприятий, которые руководствуются одной стратегией». Не верит она и в борьбу за собственность данных, поскольку главная ставка в игре — поведенческая информация, которая постоянно извлекается в обстановке секретности.
Она приветствует европейский регламент по защите данных и новые шифрованные поисковики вроде Tor, но все это не сможет оказать существенного воздействия на влияние «Гугл».
И что же дальше? По ее словам, пока что нам неизвестно, какие формы примет сопротивление, но пользователи и сотрудники цифровой сферы будут вести себя как «бедные классы XIX века», которые формировали профсоюзы и ассоциации против промышленного капитализма, заставляли его принять социальные законы, сдерживали эксплуатацию и добивались представительной демократической системы в политике. Но, может, это всего лишь последняя утопия Шошаны Зубофф?
Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.
Лучшие
Показать новые комментарии (0)
Все комментарии

| 0 "на протяжении последних 20 лет меняющийся капитализм, который ведут за собой интернет-гиганты («Гугл», «Эппл», «Фейсбук», «Амазон» и «Майкрософт»), «без нашего согласия» вмешивается в наши общественные отношения и влезает в наши дома, «от умной бутылки водки до ректального термометра» Как там говорили 20 лет назад в великом фильме "Враг государства": "А кто будет наблюдать за наблюдателями?". ...Ушастому герою Уилла Смитта и в страшном сне не мог присниться уровень тотальной СЛЕЖКИ за каждым человеком. И не только ради продажи ему ректального термометра. Раскрыть всю ветку (4 сообщений в ветке) 
| 0 Spax2018, А уж как следили при коммунистах! 
| 0 liova01, конечно. Красноперые серпасто-молоткастые выродки с красной звездой во лбу сделали слежку основой своего государства. Слежка на уровне органов, партии, соседей (тотальное стукачество)... ...Кто не с нами - тот против нас. Так вот - Я ПРОТИВ ВАС. И я еще неоднократно помочусь на заросшую лопухами могику исдохшего Совка. 
| 0 Spax2018, сделай уже себе символическую могилку и мочись на здоровье. Прилюдно. И успокойся. 
| 0 Spax2018, Вы прелестный противник! 
| 0 А кто объяснит разительность разницы заявлений европейсских политиков "при исполнении" и после? Им чип вшивают? И вырезают. Или в кабинете облучатель стоит? Раскрыть всю ветку (2 сообщений в ветке) 
| 0 Уважаемый liova01, есть предположение, что на должности выше определённой (условно - управдома) брут лишь при условии соблюдения определённой "этики". После освобождения должности - можно подкармливаться уже из другого источника или думать самостоятельно - тут есть выбор - и поэтому не все "бывшие" одинаково вменяемы. 
| 0 konoko, Экий вы скучный! Чипы и облучатели интереснее! 
| 0 Смотрю свежий выпуск Бесогона правого белого патриота России Никиты Сергеевича Михалкова. Да, в кино которого герой которого макал кровавого ублюдка Джугашвили мордой в торт... ...Речь идет о накачке через интернет на Майдан. Как нашей либерде ПРОТИВНЫ любые события которые КОНСОЛИДИРУЮТ общество (Олимпиада, ЧМ, открытие Крымского моста, 9 мая, Бессмертный полк...). И как они яростно облизывают любую ТРАГЕДИЮ. Ибо трагедия вызывает эмоциональный всплеск и народ ломится на баррикады... Раскрыть всю ветку (6 сообщений в ветке) 
| 0 Обожаю правобелого патриота Никиту! Он ещё в незлопамятные годы безжалостно боролся с унылостью совка такими же унылыми фильмами про революцию, а когда на заре перестройки забрезжила возможность отхватить Оскара, тут же сотворил нужную картину про кровавый джуганизм, а потом и ещё одну, где кровавого макают в торт, а немцев побеждают черенками от лопат - ну истинная правда о той войне! Правда, не совсем понятно, зачем Никитушка бесогонит, например, на аналогичные английские фильмы про кровавого тирана вместо того, чтобы порадоваться за отменное британское чуйство йумора. Наверно, это профессиональная зависть. 
| 0 DriSpax2019, "Смерть Сталина", типа? Наверное потому что мелкобриты сняли клюквенное гавно. Не вся критика кровавого усатого грузинского выродка одинаково полезна. Историческая правда и трэш-буффонада - это разные вещи. 
| 0 Действительно, как можно сравнивать британскую поделку с пронизанным правдой шедевром, к тому же по достоинству оценённым сопле- и совре-менниками? Только вдумайтесь в эти цифры - целых полтора миллиона долларов выручки при скромном бюджете в 45 (тоже миллионов)) Целые 3,5 баллов рейтинга на Кинопоиске! Толпы фанатов по всему миру! 
| 0 DriSpax2019, зато Сумерки и Голодные игры, если мерить по сборам и фонаткам - сущие шыдэвры. ...А 3.5 балла поставили такие как вы, облизывающие тиффлиского гопника по кличке Рябого русофобы. Это как с хохлами, что минусуют все русское. 
| 0 ыххы, и мы же оценили британскую клюковку почти в два раза выше, чем никиткин шыдевр. чего не сделаешь, чтоб насолить правобелым патриотам)) 
| 0 Spax2018, А вы тоже в молодости грешили в Партии? Как Михалков. 
| 0 Интернет-технологии просто явно подчёркнули все особенности капиталистического уклада. Дело не в интернете и компьютерах, а в социальном неравенстве, во власти одних над другими. 
| 0 Беда не в самой слежке, а в чьих интересах или против кого эта информация используется. Если на общее благо - это одно, а если с целью получения преимуществ одних перед другими - это другое. Как много наивных людей живёт в капиталистическом аду и не видит дальше собственного носа. Раскрыть всю ветку (2 сообщений в ветке) 
| 0 Уважаемый Чтоб я так жил, в том и смысл последней книги, что беда - в самой слежке и что слежка стала основной маркетинговой идеей всех интернет-пректов. Если есть слежка - ей обязательно воспользуются не просто худшим методом, а ещё более худшим методом, который нам сейчас даже сложно вообразить - это так же неизбежно, как и то, что висящее на стене в начале спектакля ружьё - должно выстрелить. Тем более если это не спектакль, а грызня за огромнейшие, невообразимые деньги. так что ружьё выстрелит. и ясно, что в пользователей. если они не создадут альтернативы, подобные Тор (в статье ошибочно указанный как поисковик). Но даже Тор финансируется далеко не поборниками свободы информации. 
| 0 konoko, (я взял на себя смелость провести правку в спокойной остановке, чтобы легче читалось, слишком много ошибок печатая на экране) Поэтому нужно бороться против конфиденциальности, защищать интернациональрое хакерское сообщество, чтобы тотальная свобода информации стала первейшей ценностью (взамен лживой "свободы"). Проблема не в знании, а в сознательном сокрытии всей информации (я не новости имею ввиду, а сами исходные данные) от других. Конкуренция из малодушия толкает людей на подлости. Чтобы предотвратить злоупотребления (намеренные искажения), информация должна измениться объектно-концептуально. Любая информация не возникает из ничего, без причины. Она связана с другими информационными "событиями" как семантически, так и хронологически. Т.е. фрагменты информации имеют якоря, привязывающие их к составным компонентам. Информация также имеет время жизни, точнее не сами факты, а контекст, т.е. она становится неактуальной (мусором). В то же время эти тупики могут быть с течением времени востребованы и развиты. Я сейчас описываю модель распрелелённого (по всем узлам и терминалам сети grid - модель) глобального информационного разума. Информация в ходе развития, подобно классам ООП, прирастает кусочками, какие-то утрачивает. Вам это наверняка известно. Но это касается не отдельной программы или сервера, это относится по всему интернет простанству. Информация может собираться и храниться, перерабатываться растущим числом подключённых к сети умных вещей. Таким образом не останется на планете уголка, неохваченного видео, аудио и прочими мониторами. Могут быть страхи, что какие-то программные сканеры будут злоупотреблять или использоваться как товар или для шантажа переработанный контент (как браузеры) или даже совершать диверсии на уровне железа или вирусов, но бдительность всего сообщества пользователей не должна позволить этого (хотя либерализм толкает людей на чудовищные поступки ради сиюминутной выгоды), но даже если это случится, люди сделают выводы чтоб сие не повторялось. Сведущие в интернет технологиях люди - гуру - осознавая имеющуюся на руках власть, нравственно и ответственно относятся к нашему хрупкому техногенному миру. Разрушив его они разрушат себя. Я отвлёкся немного. Будущеп не за программным кодом, а за данными. Хотя программы тоже спевифичекий тип данных (пробуются различные машинонезависимые виртуальные коды). Классы для того и придуманы, чтобы данные и исполняемые процедуры были неразлучны. В таком аспекте сами пользователи получают вместе с информацией инструменты её преобразования. Данные - это не только хранящиеся биты (сейчас наблюдается уход от двоичной буллевой логики с сторону нейровычислений, повышая сопоставимую производительность на порядки), но поток в реале (аналог void типа, только многомерный). Избавляясь от традиционрой лингвистики в сторону семантического представления объектов реального мира и взаимоотношений через него (иероглифика), повышается как взаимопонимание в системах человек-человек, человек-машина, машина-человек, повышается также скорость визуальной коммуникации, проявляются реальные перспективы ДИ (дополненного интеллекта) - коллективного разума и даже возможности в будущем установлерия телепатической связи (без использования визуального интерфейса), потому что мозговые импульсы проще преобразовывать в "смыслы" и "ощущения" (символически описывать, машинное обучение), чем интерпретировать их приблизительно. Опять я далеко убежал. Угрозу человечеству несёт не технический прогресс, а дикарские нравы либералов, готовых спалить амбар ради одного яблока. А ложь - самый страшный (ксенофобский, источник зла) из грехов. 
| 0 Все дороги ведут к Большому Брату. Когда работы по оцифровке населения продвинутся, мы поймём, что такое "настоящая свобода". И будем завидовать рабам древности. Раскрыть всю ветку (2 сообщений в ветке) 
| 0 Уважаемый biz_plan, по ряду причин уже можно завидовать рабам древности - им предоставляли еду и жильё. Сейчас многих лишают даже рабочего места и заставляют самостоятельно приобретать орудия труда (фрилансеров). В эпоху рабовладения такие условия сочли бы варварскими. 
| 0 konoko, это равносильно изгнанию из общины. Крутись как хочешь, жизнь на волоске. Теперь ты свободен... как брошенный камень. 
| -1 В написанном в 1948 году романе Джорджа Оруэлла "1984" в каждом доме висел "телекран" (telescreen) - он не только распространял информацию, но и следил за людьми. Раскрыть всю ветку (2 сообщений в ветке) 
| 0 Уважаемый srgmkv, пока что наши "телекраны" можно отключать. И если не бороться за права пользователей - даже это небольшое преимущество скоро будет потеряно. Но если есть спрос на конфиденциальность - надеюсь, что будет и предложение. Хотелось бы верить. 
| 0 srgmkv, децентрализация решила бы проблему. Книга не про технику, а про людей. 
| 0 На самом деле это книга - как последнее предупреждение о том, что пользователи самого свободного, на момент создания, канала общения - сейчас превращаются в его рабов. Интернет имеет шанс стать хуже телевизора в вопросе навязывания мнений и контроля за пользователями, программирования пользователей, буквально. И если это процесс не остановить б ближайшие несколько лет - он станет необратимым. Так что если у кого есть стартапы по кибербезопасности и полной анонимности и свободе - не стесняйтесь начинать. Иначе будет просто поздно. Раскрыть всю ветку (1 сообщений в ветке) 
| 0 konokokonoko, им только это и нужно: разделяй и властвуй. Еду Вы тоже будете из себя доставать? Прогресс - во взаимодействии людей, объединении мозгов. Ради кучки извращенцев ставить человечество на грань вымирания?... История неоднократно тыкала пальцем в глаз. Никуда не спрятаться от других людей. Человек без общества - ноль. Любые поступки возвращаются сторицей. Единственный выход - научиться жить друг с другом в мире (и перевоспитывать обиженок вниманием).
Показать новые комментарии (0)Spax2018
liova01
Spax2018
Чтоб я так жил
liova01
liova01
konoko
liova01
Spax2018
DriSpax2019
Spax2018
DriSpax2019
Spax2018
DriSpax2019
liova01
Чтоб я так жил
Чтоб я так жил
konoko
Чтоб я так жил
biz_plan
konoko
Чтоб я так жил
srgmkv
konoko
Чтоб я так жил
konoko
Чтоб я так жил
в ответ(Показать комментарийСкрыть комментарий)